Despliegue de la cultura de análisis de causa raíz - Airbus Operations, planta de Illescas

Lourdes Mestre 9 de noviembre de 2022

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Lourdes Mestre

VISIÓN ESTRATÉGICA DESEADA

Durante el desarrollo del proyecto se buscó crear una estrategia de implantación que cubriera los siguientes puntos que consideramos esenciales a la hora de crear una cultura:

• ¿Qué es un problema? Necesitamos acotar realmente qué casos son aquellos en los que aplicaremos la nueva forma de trabajar, de tal forma que sepamos dónde enfocarnos.
• Método de investigación: debemos ser capaces de evaluar de forma estándar cuándo se debe abrir una investigación, y entender que partiré siempre de una desviación con respecto a mi proceso estándar.
• Priorización: una clara priorización es clave a la hora de enfocar los recursos allá donde son más necesarios. De esta manera erradicamos la sensación de tener que llegar a “todo” por igual.
• Equipo: es esencial para una buena investigación, donde juntaremos a los expertos del proceso con los expertos en metodología de problem solving.
• Implantación: necesitamos crear nuevas rutinas de trabajo a distintos niveles, desde el análisis de los paretos de avería, a las sesiones de investigación o las de comunicación a alto nivel.

HERRAMIENTAS CLAVE IMPLEMENTADAS

Dentro de la implantación de esta nueva forma de trabajar, destacamos 2 herramientas que han sido esenciales a la hora de enfocar la actividad:

• Reglas de apertura de una investigación: de esta forma, con un flujo muy definido del proceso de apertura, se eliminan las dudas sobre si abrir una investigación (PPS) o no abrirla. Figura 1: reglas de apertura:

• Reglas de priorización por RPN: Aplicando la cultura RPN (Risk Priority Number) y ponderando el impacto en reducción de costes podremos aplicar claramente la priorización correcta. Figura 2: reglas de priorización.

EJEMPLO PRÁCTICO: COMPARACIÓN ENTRE EL ANTES Y EL DESPUÉS

Figura 3: comparación entre métodos de trabajo

CLAVES DEL ÉXITO

• Trabajo en equipo: Todas las acciones y decisiones se conformaron en equipo, lo que facilitó su implantación.
• Metodología: Nos apoyamos en la metodología que ya existe y funciona en la factoría, y la adaptamos a l caso concreto del departamento.
• Colaboración: Colaboración entre departamentos, apoyo en expertos en la metodología
• Eficiencia: muy orientado a las necesidades del departamento. Buscamos la eficiencia del trabajo y orientamos el esfuerzo a lo que realmente impacta.